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软件服务四面楚歌 金天鹅**店管理系统软件10FZ模式成新宠
“不上管理软件等死,上管理软件找死”成为日前在三亚举办的“中国旅游饭店业协会第六届三次理事”的热议话题,这也体现了中国**店管理软件服务四面楚歌的局面。而**店管理软件如何保障售后成为该行业现阶段面临的新挑战。
中国旅游饭店业协会第六届三次理事会议现场
行业“魔咒”所为何来?
2011年下半年,某国际品牌的“天价项目失败”事件炒得沸沸扬扬,进一步消磨了**店实施信息化的耐心与信心。统计数据表明,目前74%的**店信息化投入比例不足销售收入的1%。
烂尾工程需求向服务渐变
据金天鹅客房管理软件事业部服务总监林笑分析,**店信息化应用的复杂化对**店管理软件厂商的服务水平提出挑战。过去,不少**店用户并不清楚所有的服务内容,难以监督服务的实施质量,加上服务提供商**水准参差不齐,信息化服务没有切实提升**店的信息化应用水平,导致**店信息系统难以在实际业务运营中发挥作用,很多**店耗费人力物力装上管理软件,结果却成为“烂尾工程”。中国旅游饭店业协会理事何成表示:2011年**管软件服务收益占比的平均水平上涨至23%,一线厂商的数值则更高,作为行业**企业的金天鹅软件(**10fz**)服务收入甚至接近了30%。说到底,传统的服务模式已经不能适应信息化的发展。为此,金天鹅在2万成功用户的服务经验基础上推出了10FZ服务,实现了服务模式、内涵的**升级。
金天鹅软件10FZ模式成行业新宠
金天鹅客房管理软件事业部客户经营部负责人唐也表示,10FZ服务整合了金天鹅旗下的热线支持、在线支持、现场支持等服务,实现网络支持10分钟内必响应**店请求。随着市场变化节奏的加快,商业竞争日益激烈,**店用户要求信息系统能够快速响应市场需求的变化。金天鹅推出的10FZ服务将程度满足用户需要,减少成本开支的同时,以及时、**的服务帮助中小**店加快信息化应用的升级步伐。
业内分析人士指出,**店管理软件每一次**都会引发服务的创新,进而提升信息化应用的水平,形成了“良性循环”,同时也给市场竞争格局带来新的变动。金天鹅软件(**10fz**)服务品牌的推出,加快了服务响应速度,实现了服务模式、内涵的创新,适应了**店信息化应用的发展,在新的市场竞争中占据了优势地位,成为行业新宠。
金天鹅**店管理软件联系人:唐也 电话:4006-010-409 QQ:1831982529
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JustinKwo**,汉庭的特许经营店自2009-2012年年复合增长率将高达83%而租赁经营**店的复合增长率为37%不到加盟模式的一半。行业内另
一连锁品牌格林豪泰,因其在发展之初就坚持加盟及特许经营的战略,其加盟占比保守估计应在80%以上。伴随着市场份额、产业规模的快速成
长,2011年第三季度经济型**店在营收增长的背景下,季报显示的利润均出现了不同程度的下滑。加盟店的迅速膨胀更加剧了品牌的竞争,由
此带来的问题也纷纷浮出水面。疏于监管、品质不一、标准缺失、安全隐患、加盟收费争议等矛盾较为**,年关岁末将至,加盟店业主大会
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